Новости

В центре Праги можно посетить все основные чешские курорты

В центре Праги можно посетить все основные чешские курорты

С 1 сообразно 15 июня публика, гуляющая по пражской Староместской площади, сможет побывать для 15 чешских курортах. Среди них будут наравне известные российским туристам Марианске Лазни, Теплице и Лугачовице, беспричинно и покуда не очень раскрученные …

Автомобильная история представлена в Дагомысе

Автомобильная история представлена в Дагомысе

В Сочи открыт частный музей, в экспозиции которого представлены ретро-автомобили. Самый старый экспонат — «Форд-Т» 1915 возраст. Его первенствующий владелец, американский фермер, возил на нем на рынок цветы. А полицейский «Форд-А» служил в Техасе …

ТА превращаются в консультации

ТА превращаются в консультации

По состоянию на 16 ноября «Натали Турс» открыла 22 фирменных розничных офиса в 15 городах России. За два месяца, прошедших с момента официального запуска этого нашумевшего проекта, вскрылся графа проблем, которые связаны с обязательствами, принятыми для себя агентствами-франчайзи. Напомним, порядок фирменных офисов «Натали Турс» реализует дружно с ведущими розничными партнерами. По замыслу организаторов туроператор обеспечивает технологическую и рекламную поддержку, а турагенты-франчайзи, получая повышенную комиссию, обязуются соглашаться в фирменных точках всего туры «Натали», кроме того – не имеют права передавать клиентам скидки.

Как рассказал директор челябинской фирмы «Вистарт» (франчайзи «Натали Турс») Андрей Курочкин, многие туристы используют фирменный офис только чтобы консультаций. «Получив сведения, клиент начинает охоту изза скидками. И находит – там, где ее дают для грани рентабельности, причем часто у уполномоченных агентов самой «Натали». Я понимаю, туроператору, сообразно сути, вообще равно, что продаст пакет. Но ежели он пошел на детище фирменных офисов, то простой обязан им помогать». Для начала г-н Курочкин предлагает туроператору провести три-четыре «показательных» процесса, расторгнув агентские договоры с наиболее беспринципными ТА – уполномоченными «Натали Турс».

Представитель другого фирменного ТА, расположенного в Приволжском округе (эксперт пожелал остаться неназванным), обращает почтение, который после вычетом фирменных атрибутов, униформы и высокого качества обслуживания, преимуществ прежде обычными ТА, по сути, пропали. «Многие, наподобие и мы, получают комиссию 12%, но могут производить скидками. А клиенту это не огулом равно. Хотелось желание получить через туроператора какие-то материальные преимущества, для «приручить» туриста. На семинарах мы задаем такие вопросы, нам отвечают: будем глядеть».

А вот учредитель «РОВЕР+» (г. Чебоксары) Светлана Тихонова уверена, кто «Натали» баста сделала чтобы того, чтобы обучить менеджеров фирменных агентств именно технике продаж, направленной на убеждение клиента воспользоваться преимуществами турагентства-франчайзи. Остальное, подобно говорится, следствие техники самих сотрудников ТА. «От нас уходят единицы» — заявила она корреспонденту БАНКО.

Ситуацию прокомментировал руководитель проекта «Натали Турс» Анатолий Тарикин: «Идея заключалась в формировании цивилизованного турагентского рынка, представленного высоким сервисом и полным отсутствием элементов демпинга. Поддержка туроператора видится в расширении ассортиментной линейки, организации дополнительных блоков вылетов из регионов (примерно, с 30 декабря стартует цепочка в Таиланд из Новосибирска), разработкой новых направлений. Что касается санкций ради тех ТА, которые ясно ломают рынок, они безусловно будут. Сейчас выясняем, через какие уполномоченные ТА соглашаться вопиющий демпинг. Неплохо было желание согласовать общую стратегию с нашими конкурентами. Мы сделали основной действие и надеемся, какой нашу инициативу поддержат».

/ИС Банко/

BAA обратилась в Королевский Аппеляционный суд

BAA обратилась в Королевский Аппеляционный суд

Компании baa, специализирующейся для обслуживании аэропортов Европы (в частности, британских) дали последний шанс оспорить продажу аэропорта Станстед (stansted), от которого компанию обязали избавиться.Решение продать аэропорт вынесла …

Отмена лицензий в украинском туризме приведет к появлению сотен непрофессиональных турагенств

Отмена лицензий в украинском туризме приведет к появлению сотен непрофессиональных турагенств

На этой неделе Верховная Рада Украины отменила лицензирование 22 видов бизнеса. Помимо добычи полезных ископаемых, производства драгметаллов, а также жидкого горючего, лицензирования лишился и туристический рынок.Напомним, который ранее для …

Германия: в тесноте, зато в «Люфтганзе»

Германия: в тесноте, зато в «Люфтганзе»

Немецкая авиакомпания lufthansa решила внести изменения в обслуживание ради удешевления билетов.

Пассажирам авиакомпании придется летать в тесных салонах и меньше пожирать.