Сокращения
Сокращения
Сокращения ADL - ADULT Взрослый AGE - Возраст CHD - CHILD Ребенок PAX - Человек SNGL - стоимость на человека в одноместном номере DBL - стоимость на человека в двухместном номере DBL+ EXT. BED Двухместное размещение с дополнительной кроватью EXB 1 - стоимость только третьего взрослого или ребенка старше 12 лет на дополнительной кровати с двумя взрослыми в двухместном номере EXB 2 - стоимость только на четвертого взрослого или ребенка старше 12 лет на дополнительной кровати с двумя взрослыми в двухместном номере (всего в номере четыре человека) TRPL - стоимость на каждого взрослого или ребенка в двухместном номере с дополнительной кроватью CHLD 1 - размещение одного ребенка до 12 лет с двумя взрослыми в двухместном номере на дополнительной кровати CHLD 2 - размещение второго ребенка до 12 лет с двумя взрослыми в двухместном номере на дополнительной кровати (всего в номере двое взрослых и двое детей) ch - маленький ребенок, например 0-6 лет CH - большой ребенок, в основном до 12 лет, но по ряду отелей до 15 лет Sc - маленький ребенок + 1 взрослый SC - большой ребенок + 1 взрослый Dc - маленький ребенок + 2 взрослых DC - большой ребенок + 2 взрослых AGE - возраст детей ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ВОЗРАСТ ДЕТЕЙ В ОБОЗНАЧЕНИЯХ CHLD - всегда стоимость на ребенка до 12 лет (не включительно) CHLD (2-9) - стоимость на ребенка от 2 до 9 лет (не включительно) ПИТАНИЕ ВО - без питания BB (Bed&Breskfast) - завтрак HB (Half Board) - завтрак, ужин. Чаще всего шведский стол. HB+ - Расширенный полупансион FB (Full Board) - завтрак, обед, ужин. Полный пансион. FB+ - Расширенный полный пансион All inc (AI ALL INCLUSIVE) – Все включено. Питание в течение дня, включая напитки местного производства Ultra all inc - питание в течение дня, включая напитки импортного производства Max all inc - питание в течение дня, включая напитки импортного производства и дополнительные услуги high class all inc - питание высшей категории Ex all inc - Расширенный all inc El all inc - Элегантный all inc VIP all inc - Very Important Person all inc Super All inc - Super All inc De Luxe All Inc - Расширенный all inc КАТЕГОРИИ ОТЕЛЕЙ: 1* - одна звезда 2* - две звезды 3* - три звезды 4* - четыре звезды 5* - пять звезд cat De Luxe - категория De Luxe cat A - категория A cat B - категория B cat C - категория C cat D - категория D HV - клубный отель HV1 - клубный отель 1 кат. HV2 - клубный отель 2 кат. ТИП РАЗМЕЩЕНИЯ ROH - без уточнения размещения SV - вид на море SSV - боковой вид на море MV - вид на горы PV - вид на бассейн WITH BALCONY - Номер с балконом WITHOUT BALCONY - Номер без балкона SEA SIDE (VIEW) - Номер с видом на море GARDEN (VIEW) - Номер с видом на сад MOUNTAIN SIDE (VIEW) - Номер с видом на горы MAIN BUILDING - Номер в основном корпусе отеля Studio - однокомнатный номер, больше стандартного City view - вид на город Dune view - вид на песок Dune room - бунгало на втором плане Pavilion - название корпуса HV 1 - Коттедж (типа холидей вилидж) 1 категории BUNGALOW - Бунгало DE LUXE - Люкс FAMILY APARTMENT - Семейные апартаменты FAMILY ROOM - Семейный номер (чаще всего, с мини-кухней) ROH - RUN OF THE HOUSE - Любая из сторон отеля Chale - пристройки к основному зданию Mini-suite - номер улучшенной категории, лучше чем Superior Room - размещение в однокомнатном номере Sport-Area - название корпуса Pool view - вид на бассейн Land view - вид на окрестности Park view - вид на парк Front - 1 береговая линия Standart Room - стандартная комната 1 BDRM - Аппартаменты с 1-й спальней 2 BDRM - Аппартаменты с 2-я спальнями Terrace - тераса New Building - Новое здание Golf view - Вид на залив Junior suite - Номер улучшеной планировки (полулюкс) Duplex - Двухуровневый номер Balcony room - Номер с балконом Jungle view - вид на джунгли Ocean view - Вид на океан Jacuzzi villa - Вилла с джакуззи Villа - размещение в бунгало Superior/ Main Building - комната большего размера в главном здании Garden Villa, Superior - бунгало с видом на сад, комната в здании Выбираем турфирму Стопроцентной гарантии на рынке туруслуг не существует. Даже самые опытные турагентства могут попасть в цепочку непредвиденных обстоятельств из-за нарушения обязательств авиакомпанией, принимающей стороной, гостиницей или просто из-за водителя автобуса, не встретившего рейс. Тем не менее, есть несколько правил выбора турфирмы, которой вы собираетесь доверить свой отдых и деньги. 1. Выбирайте фирму, специализирующуюся именно на той стране, в которую собираетесь отправиться. В крайнем случае, направление должно быть отработано не первый сезон. Спросите об этом у менеджера, посмотрите рекламу. 2. Скупой платит дважды. Сэкономив $50 на путевке, можно потерять больше уже в гостинице доплачивая за номер с кондиционером. Перечень оказываемых услуг должен разумно соответствовать оплате. Не доверяйте слишком дешевым турам. За смешные деньги получите смешной сервис. Лучше прицениться в нескольких фирмах с аналогичными предложениями. 3. Проследите, чтобы в договоре были указаны все существенные условия тура. 4. Если фирма вам неизвестна, внимательно просмотрите Лицензию на международный туризм, и Свидетельство о регистрации фирмы (уважающие себя фирмы копии этих документов предоставляют для всеобщего обозрения). Название фирмы, указанной в этих документах и на Договоре должно быть одинаковым. Иначе придется потом искать, с кем судиться. 5. Если фирма хорошо отработала направление, то у нее всегда будут рекламные материалы, памятки по этой стране, буклеты и прочая продукция, позволяющая туристу выбрать устраивающие его условия из нескольких предложений. 6.Требуйте информацию! Не стесняйтесь задать лишний вопрос о том, встретят ли вас, будет ли гид, когда экскурсия, о контактных телефонах и т.п. это избавит вас в дальнейшем от многих недоразумений в стране пребывания. Достойная фирма всегда владеет полной информацией по предлагаемому туру. 7. После оплаты вам на руки должны выдать Договор и Туристическую путевку. Это подтверждение приобретения тура. Если в турфирме пообещали выдать все документы в аэропорту перед вылетом, считайте, что Вас надули. Перед вылетом, в лучшем случае, могут отдать визу, но никак не Договор. 8. Если вы все-таки попали в неприятную ситуацию - за судебной защитой обращайтесь к специалистам. Начинающему путешественнику Отправляясь навстречу солнцу и новым впечатлениям, возьмите с собой в дорогу самое главное - хорошее настроение! Ну, а несколько практических советов помогут Вам в правильной организации Вашего отдыха. Перед Вами встанет ряд вопросов: к кому обратиться? Куда поехать? Как обезопасить себя от возможных неприятностей?... Сейчас на нашем рынке очень много туристических фирм, и если Ваш выбор пал на уютно оформленный офис, элегантных и высокопрофессиональных менеджеров, не забудьте посмотреть Лицензию на туристическую деятельность, Сертификат соответствия и Свидетельство о регистрации фирмы (уважающие себя фирмы копии этих документов предоставляют для всеобщего обозрения). Выбирая тур, обратите внимание на стоимость. Самая распространенная ошибка - это покупка дешевого тура. Ну не может 4-х звездочный отель продаваться по цене 3-х звездочного (кроме «горящих путевок»). За «смешные» цены, Вы получите «смешные» услуги. Грамотно выбирайте гостиницу, обязательно ознакомьтесь с буклетом, узнайте, чем и как оборудован номер, какие услуги предоставляет гостиница. Каким бы гостеприимным ни был Ваш временный дом, он может таить в себе некоторые неожиданности (например: счета за телефонный разговор в пределах города). Чтобы выбранный Вами тур оставил только приятные воспоминания, потратьте перед поездкой полчаса на изучение договора с турфирмой. Проверьте, есть ли в договоре информация о турфирме, регистрационные, лицензионные и банковские реквизиты, соответствует ли название фирмы в шапке договора и на печати! Учтите, что названия городов, категория гостиниц, маршрут, программа пребывания и прочие существенные условия Вашего отдыха обязательно должны указываться в договоре или Туристской путевке. Если в стоимость тура входит медицинская страховка, полюбопытствуйте: полис какой страховой компании Вам предлагается; каков страховой взнос, тарифная ставка, сумма покрытия. Самое главное, господа - ПРОЧТИТЕ ПОЛИС! Самый патетический текст идет за фразой «Мы страхуем все, за ИСКЛЮЧЕНИЕМ: ...». «Исключения» в подобных документах набираются самым микроскопическим шрифтом. Обратите внимание на обязанности сторон и штрафные санкции в случае поздней аннуляции тура. И приятного Вам путешествия! СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ ТУРИЗМА А Авиатариф - стоимость перевозки одного пассажира на самолете на определенное расстояние. В международных перевозках различают индивидуальные, групповые, обычные и специальные авиатарифы. Агентские (конфиденциальные) тарифы - цены на гостиничные услуги, предлагаемые для реализации турагенту и выражающиеся в виде процентных скидок от опубликованных тарифов. Агентский договор - вид договорных отношений в предпринимательской деятельности, согласно которому одна сторона(агент) обязуетсяза за вознаграждение совершить по поручению другой стороны (принципала) юредические и иные действия от своего имени, но за счет принципала : а) по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала , приобретает права и становится обязанным агент, хотя принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по ее исполнению; б) по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала. В туристической деятельности в качестве принципала выступает туроператор, а в качестве агента - турагент. Американский план - гостиничный тариф, включающий в себя стоимость размещения и трехразового питания. Английский завтрак - полный завтрак, обычно включает в себя фруктовый сок, яичницу с ветчиной, тосты, масло, джем и кофе или чай. Аннуляция - отмена туристической поездки. Аннуляционные сроки- количество календарных дней до даты заезда, при соблюдении которых ануляции считаются своевременными. При уменьшении установленных сроков аннуляции считаются поздними. Аннуляционный штраф - сумма, выплачиваемая туроператором средству размещения в случае нарушения аннуляционных сроков (незаезда или поздней аннуляции). Аннуляция заказа - отказ туроператора (турагента) от всего заказа или какой-либо его части. Аннуляция подразделяется на незаезд или позднюю аннуляцию. Ануляция поездки - отказ (в писменном виде) туриста, туроператора или турагента от исполнения обязательств по договору о туристском обслуживании. Апарт-отель - гостиница, номера в которой состоят из апартаментов. Апартаменты - тип номеров в гостиницах, по своему оформлению приближенные к виду современных квартир, включая места для приготовления еды (стоимость питания обычно не включается в стоимость номера). Апгрейд - предоставление услуги размещения (номера) с повышением категории без взимания с туриста дополнительной платы. БУкрвсесвитБагажная квитанция - оформляемый авиакомпанией и выдаваемый пассажиру при регистации багажа официальный документ, подтверждающий, что авиакомпания берет на себя перевозку этого багажа и выдачу его пассажиру по окончании перевозки. Безвозвратное квотирование - обязательства туроператора и средства размещения, согласно которым средство размещения передает туроператору право на реализацию квоты на период действия договора; при этом туроператор оплачивает полную стоимость квоты независимо от фактического количества размещенных туристов, а объект размещения обязуется предоставить полный комплекс оговоренных в договоре услуг без права остановки продажи. Береговое обслуживание - совокупность услуг (экскурсий, театральных представлений и т.д.), предоставляемых участнику круиза в портах захода круизного судна в период его стоянки. Беспошлинный ввоз - пропуск для перевоза через таможенную границу соответствующей страны товаров без обложения их ввозными пошлинами. Обычно беспошлинно пропускаются предметы личного обихода в разумных пределах. Блок-чартер - аренда определенной части транспортного средства на один или несколько регулярных рейсов. Бонусная система авиакомпаний - система премий для клиентов конкретной авиакомпании за достижение установленных показателей числа продолжительности полетов, летных часов и т.д. Бронирование - предварительное закрепление за определенным туристом (пассажиром) мест в гостиницах или на транспортных средствах, билетов в культурно-зрелищные учреждения на определенную дату. Бронирование гостиничных услуг на договорных условиях - вид долговременного сотрудничества и партнерских отношений средства размещения с туроператорами, турагентами, корпоративными клиентами на основе заключения взаимовыгодных договоров, связанный с такими понятиями, как " продажа по запросу" и "свободная продажа". Бунгало - отдельная постройка, используемая для размещения туристов, часто предлагается в тропических и южных странах. Бюро обслуживания - бюро в гостинице, осуществляющее разнообразный информационный сервис, валютно-финансовые операции, обеспечение его транспортными билетами и билетами для посещения культурно-зрелищных мероприятий, организацию медицинской помощи. ВУкрвсесвитВаучер - документ, выданный туристской или транспортной фирмой в подтверждение того, что турист оплатил конкретные виды услуг: проживание в гостинице, питание, экскурсионное обслуживание, проезд на транспорте и т.д. и являющийся основанием для получения этого обслуживания. Виза - специальное разрешение соответсвующих органов иностранного правительства на въезд, выезд, проживание или проезд через территорию данного государства. Ваучер ( туристский ваучер) - документ - распоряжение туроператора своему контрагенту ( принимающей стороне) о предоставлении туриству (в соответствии с заключенным договором) туристского обслуживания с гарантией его оплаты последним в установленном порядке. Ваучер содержит полный и конкретный перечень оплаченных туристом услуг, которые должны быть ему предоставлены. На основании ваучера проводится урегулирование взаиморасчетов между принимающей и направляющей сторонами. Форма ваучера определяется указанными выше сторонами. Ваучер устанавливает право туриста на услуги, входящие в турпакет, и подтверждает факт их оказания. Виды размещения в гостинице - определяются местом или помещением, состоящим из одного или нескольких мест, пригодных для проживания в гостинице, в том числе: место ( койко-место) - площадь с кроватью, предназначенная для одного человека (В); номер- помещение ( комната, несколько комнат), состоящее из одного или нескольких мест (R). Номер является единичным элементом бронирования; ондноместный номер - помещение для размещения одного человека (SGL); двухместный номер - помещение для размещения двух человек (DBL); трехместный номер - помещение для размещения трех человек (TRL); четырехместный номер - помещение для размещения четырех человек (QD); В двухместном номере с двумя взрослыми за дополнительную плату может быть размещен ребенок в возрасте до 12 лет (СHI). Все включено (all inclusive) - система обслуживания в отелях, при которой питание, напитки (чаще всего местного производства) и отдельные виды услуг не требуют дополнительной оплаты. Разновидностью данной системы обслуживания является система max inclusive, когда перечень дополнительных услуг может быть существенно расширен и включать бесплатное пользование сауной, парикмахерской, занятия различными видами спорта и т.д. Возвратное квотирование - передача средством размещения туроператору права на реализацию в течение определенного периода (периода квотирования) квоты для размещения туристов - клиентов туроператора. Время освобождения номера - время (местное), не позднее которого турист должен освободить номер в день отъезда. Время предоставления номера - время заселения туриста в номер (местное) в день заезда. В большинстве европейских гостиниц - 14.00; в гостиницах США - 15.00 или 16.00. Встреча и проводы - набор услуг (помощь переводчика, поднос багажа, автотранспорт), предоставляемых туристам при их доставке с ж/д вокзала, из аэро- или морского порта в гостиницу и обратно. Высокий сезон - период наибольшей деятельной активности в туризме, самое популярное время года для поездок (путешествий); период наиболее высоких тарифов на туристские услуги. Высокий сезон не всегда совпадает с временами года. В ряде стран он не может быть менее три месяцев. ГУкрвсесвитГид - проводник-профессионал, показывающий туристам достопримечательности города или местности. Гарантированное бронирование - вид "прямого" бронирования, при котором средство размещения предоставляет клиенту номер до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. При этом применение штрафных санкций зависит от формы оплаты заказа. В случае поздней аннуляции поездки или незаезда размер штрафных санкций, как правило, составляет стоимость одного дня пребывания (ночевки). Гостиничный каталог - официальное информационно-справочное издание, туроператора, содержащее перечень и виды гостиниц-контрагентов, а также их формализованное описание, включая адрес, телефоны и системы бронирования, перечень услуг, предоставляемых гостиницей, и др. Гостиничная деятельность - деятельность юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, обладающих или наделенных в установленном порядке имущественными правами на какое-либо коллективное средство размещения по непосредственному распоряжению и управлению им, для предоставления услуг размещения и обслуживания граждан, а также иная деятельность по организации и оказанию гостиничных услуг, включая их реализацию. Группа туристов - группа лиц, путешествующих вместе, прибывающих и убывающих в одно и то же время, на одинаковых условиях (стандартный пакет услуг) и являющихся для турагента и гостиницы отдельной единицей. Группе туристов гостиничные услуги (размещение и питание) предоставляются на льготных условиях, т.е. по специальным ценам, счет на всю сумму выписывается один на группу. По международным нормам группа - 15 человек, однако группой могут считаться и 7-10 человек. ДУкрвсесвитДайвинг - подводное погружение с аквалангом. День заезда - дата прибытия туриста в средство размещения. День отъезда - дата выезда туриста из средства размещения. Договор комиссии - вид договорных отношений, согласно которому одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента. Договор о туристском обслуживании - соглашение между потребителем туристской услуги ( туристом) и туроператором или турагентом, реализующим пакет услуг. Договор заключается в письменной форме и содержит существенные условия договора, в том числе достоверную информацию о реализуемом пакете услуг, розничной цене и порядке оплаты, а также определяет взаимные права и обязанности сторон при организации и проведении поездки (путешествия). Договор поручения - вид договорных отношений в предпринимательской деятельности между производителем услуги (туроператором) и ее продавцом ( турагентом ). Дополнительные услуги - перечень и объем услуг, перевышающие объем и перечень приобретенных основных услуг, и оплачиваемых туристами дополнительно, в месте потребления данных услуг. Дорожный чек - банковское платежное средство, которое может быть обменено на наличные деньги в той валюте, в которой оно выписано, или на эквивалентную сумму в иностранной валюте по действующему курсу. Банки, выдающие дорожные чеки, гарантируют полный возврат денег в случае утери этих чеков в результате кражи, уничтожения и т.п. Дьюти-фри (duty free) - система беспошлинной торговли в аэропортах, на бортах самолетов,паромах и других транспортных средств, или в отдельных местах посещения иностранцев (как правило, сигареты, вино, парфюмерия и сувениры). ЕУкрвсесвитЕвролайн - международная ассоциация перевозчиков, об'единяющая 35 крупных европейских автобусных компаний. Система Евролайн соединяет между собой 21 крупнейший город Европы. При использовании специального проездного билета Евролайн-пас можно получать значительные скидки в течение от 30 до 60 дней на пассажирские автобусные рейсы по Европе без возрастных ограничений. Европейский план - гостиничный тариф, включающий в себя только стоимость размещения (без стоимости питания). Единовременная вместимость - общее количество мест (койко-мест, постоянных кроватей) в гостиничном предприятии или специализированном средстве размещения. ЖУкрвсесвитЖелезнодорожный круиз - железнодорожная туристская поездка в течение несколькоихдней по круговому маршруту с использованием поезда не только для передвижения, но и для предоставления туристам размещения, питания и т.д. с остановками по маршруту для проведения экскурсий. ЗУкрвсесвитЗамкнутый круговой маршрут - круговой маршрут с транспортировкой пассажиров до места назначения и обратно одним и тем же видом транспорта. Заказ - одноразовый акт бронирования определенных услуг на определенные сроки для определенных туристов. Заявление о миссии гостиницы - декларативный документ о главной цели деятельности данного средства размещения. Зеленый коридор - место пересечения границы для провоза вещей, не подлежащих обязательному таможенному декларированию. ИУкрвсесвитИндивидуальный тур - тур с определенным набором туруслуг, заказанный клиентом (или небольшой группой) по своему усмотрению, включая размещение, питание, трансфер, экскурсионную и развлекательную программу. Индивидуальные туристы - туристы, путишествующие по индивидуально организованной програме пребывания, и, как правило, не пользующиеся групповыми скидками и льготами. Информация, предоставляемая туристу продавцом, - достоверные сведения об организаторе путешествия ( поездки) и продавце, наличии соответствующих лицензий и сертификатов соответствия, туристских формальностех, необходимых для совершения поездки ( путешествия ) и сроках их оформления, о принимающей стороне; сведения о полном и конкретном содержании предлагаемого пакета услуг. Инклюзив-тур - основной вид индивидуального или группового тура. Как правило, представляет собой жестко спланированную по маршруту, времени, сроку, набору и качеству услуг поездку, которая продается потребителю как неразделимый на элементы товар по общей цене, обычно включаюший в себя стоимость как обслуживания, так и проезда по маршруту. Интер-райл - система проездных билетов на железнодорожном транспорте, позволяющая в течение определенного срока действия ездить внутри зоны билета без ограничений. КУкрвсесвитКарточка прибытия - специальный бланк, заполняемый пассажиром, прибывающим в другую страну самолетом или теплоходом и сдаваемый пограничной службе. Категория гостиницы - классификация гостиниц по категориям, основанная на комплексе требований к зданиям, материально-техническому оборудованию, номенклатуре и качеству предоставляемых услуг, уровню обслуживания. Категории обозначаются символом* (звезда). Квота - количество номеров, выделяемых средством размещения туроператору (турагенту) на основании договора и в определенный период. Кейтеринг -предоставление питания и напитков вне помещения кафе или ресторана средства размещения. Кайонинг - спуск по горным рекам и водопадам в гидрокостюмах без применения плавсредств. Кемпер - турист, путешествующий на автотранспорте и пользующийся кемпингом. Кемпинг - лагерь для автотуристов, оборудованный палатками или другими легкими сооружениями летнего типа (например, бунгало), автомобильной стоянкой, системой водоснабжения и канализации и оснащенный приспосаблениями для приготовления пищи. Класс - разряд пассажирских железнодорожных вагонов, кают на теплоходах, мест на самолетах, устанавливаемый в зависимости от степени удобств, предоставляемых пассажирам (туристам). Комбинированный билет - билет на поездку с использованием двух и более транспортных средств (например, самолет-теплоход, поезд-автобус и т.д.) Комплексное обслуживание - стандартный набор туристических услуг, обычно включающий в себя встречу и проводы, размещение в гостинице, питание и экскурсионное обслуживание. Кодекс отношений между гостиницами и туроператорами - международный нормативный документ, представляющий собой гостиничную конвенцию об основополагающих принципах взаимоотношений между туроператорами и гостиницами. Континентальный завтрак - легкий завтрак, состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла и джема. Конец маршрута - место и время оказания туристу последней туристской услуги на маршруте, указанной в договоре туристского обслуживания. Корпоративные тарифы - цены на гостиничные услуги, предлагаемые коллективным заказчикам, не осуществляющим туроператорскую и турагенскую деятельность и выражающиеся численно в виде процентных скидок от опубликованных тарифов. Коэффициент использования гостиничного фонда - число предоставленных ночевок, деленное на произведение единовременной вместимости и числа дней в году. Круиз - морская или речная туристская поездка на теплоходе, используемом как средство перевозки, размещения, питания, развлечений и т.д., включающая в программу береговое обслуживание. Конъюктура туристического рынка - сложившийся на рынке на определенный момент времени уровень цен на туристские услуги и товары. МУкрвсесвитМанифест - список членов команды и пассажиров морского пассажирского судна с указанием паспортных данных. Маршрут - заранее намеченный или установленный путь следования путешественников (туристов) или транспортных средств. Международный студенческий билет - документ определенной формы, подтверждающий факт учебы в университете или другом высшем учебном заведении, для получения ряда льгот студентами при совершении туристических поездок. Международный туристский ваучер - документ, объединяющий ваучер и официальный документ как его неотъемлемую часть; предназначен для бронирования мест в гостиницах, аренды автомобилей и других видов обслуживания, требующих предварительной оплаты. Модифицированный американский план - гостиничный тариф, включающий в себя стоимость размещения и двухразового питания (завтрак и обед или завтрак и ужин). Мотель - гостиница для автотуристов, расположенная на автостраде, как правило, оборудованная гаражом, станцией технического обслуживания, автозапрвочной станцией и другими службами, необходимыми автотуристам. НУкрвсесвитНеорганизованный туризм - самодеятельные поездки туристов, как правило, организуемые самими туристами без помощи туристского сбытового аппарата; оплата услуг обычно производится по мере пользования ими. Незаезд - фактическое неприбытие туриста в средство размещения в запланированный день заезда или аннуляция заказа, сделанная менее чем за 24 часа до даты заезда, указанной в заказе. Негарантированное бронирование - вид "прямого" бронирования, при котором средство размещения предоставляет клиенту номер в день заезда до 18.00, после чего бронь аннулируется без применнения штрафных санкций. Низкий сезон - наименее популярное время для поездок (путешествий), как правило, период действия максимальных скидок. Направляющая сторона - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, организующий поездку (путешествие) в страну (место) временного пребывания и направляющий туда своих клиентов (туристов) по договору с контрагенту. Начало маршрута - место и время оказания туристу первой туристской услуги на маршруте, указанной в договоре туристского обслуживания. Норма багажа - максимальный вес или габарит багажа, принимаемого авиакомпанией к бесплатной перевозке. Нормы дифференцированы по классам пассажирских мест. Номерной фонд - общее количество номеров в гостиничном предприятии. ОУкрвсесвитОзнакомительная поездка (рекламный или информационный тур) - бесплатный или льготный тур, организуемый для турагентств и (или) сотрудников авиакомпании с целью их ознакомления с определенными туристскими маршрутами и центрами. Организатор тура - частное лицо (иногда турагент) или организация, собирающая группу туристов для участия в туре, предлагаемом тиристской фирмой. Как правило, организатору тура может предоставляться возможность бесплатной поездки по данному маршруту. Организованный туризм - поездка, организуемая туристскими фирмами по стандартному или разработанному самим туристом маршруту. Основные гостиничные услуги - перечень и объем услуг, стандартно предоставляемых туристу коллективным средством размещения и оплачиваемых туристом при заключении договора. Оплата по факту оказания услуг - порядок оплаты, при котором туроператор в течение определенного срока после подтверждения средством размещения факта оказания услуг в полном объеме оплачивает данные услуг. При этом факт оказания услуг подтверждается предъявлением средством размещения туроператору счета, туристского ваучера и других документов, определенных договором. Опубликованные тарифы - официально опубликованные для клиентов "справочные" цены, цены розничной продажи гостиничных услуг, цены "у стойки", как правило, - это максимально высокие цены. ПУкрвсесвитПансион - небольшая частная гостиница (на 5-10 номеров), в которой обслуживание гостей обеспечивается владельцем или семьей, которые обычно проживают в этом же здании. Паркинг - место для стоянки автотранспорта. Паспорт средства размещения - документ ,содержащий точное описание местоположения, материально-технической базы и перечня услуг, предоставляемых клиенту в средстве размещения. Паром - самоходное судно, специально оборудованное для перевозки пассажиров и транспортных средств (автомобилей, ж.д вагонов и пр.) при перевозке через водоемы (моря, проливы и пр.). Перевес багажа - излишки багажа (по весу и габаритам) сверх установленного авиакомпанией предела, перевозка которых оплачивается пассажирами дополнительно. Период остановки продаж - период, за который нереализованный остаток квоты туроператора (турагента) изымается средством размещения. План-карта - схема расположения мест в каютах или купе. Плацкарта - дополнительная к проездному билету карточка или ж/д квитанция на право занятия определенного места в поезде дальнего следования. Полетный купон - часть билета, в обмен на которую авиакомпания предоставляет пассажиру перевозку на указанном в ней участке. Полный пансион - вид питания в гостиницах, при котором в стоимость проживания включается трех- или четырех-разовое питание.). Полупансион - вид питания в гостиницах, при котором завтрак и ужин или завтрак и обед включены в стоимость проживания. Полный или частичный аванс - порядок оплаты, при котором туроператор перечисляет на счет средства размещения авансовый платеж за услуги, которые будут оказаны клиентам после получения аванса; аванс может составлять полную сумму стоимости услуг (полный аванс) или неполную сумму стоимости услуг (частичный аванс), планируемых оказать туроператором. Порядок оплаты заказа - порядок расчетов, производимых туроператором со средством размещения, который включает полный или частичный авансовый платеж (предоплату); при этом окончательный расчет за предоставленные услуги производится по фокту оказания данных услуг. Порт захода - пункт промежуточной стоянки морского пассажирского судна, предусмотренный его маршрутом. Правила предоставления гостиничных услуг - документ, устанавливающий объем информации, доводимой до туриста, о гостиничных услугах, порядке оформления проживания в гостинице(заключение договоров на бронирование и предоставление услуг, включая их оплату); порядке предоставления услуг (включая услуги без длполнительной оплаты), а также ответственности исполнителя и потребителя за качество и своевременность предоставления услуг. Принимающая сторона - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, контрагент, принимающие туристов, прибывших в страну (место) временного пребывания. Содержание обслуживания, предоставляемого принимающей стороной, определяется ваучером, выданным направляющей стороной. Программа туристского путешествия(программа обслуживания, пребывания) - план последовательных мероприятий с указанием дат и времени пребывания в пунктах остановок на маршруте , гостинице, посешений мест туристского показа с целью их осмотра (экскурсии), питания, также перемещения на маршруте с помощью указанных в программе внутримаршрутных транспортных средств. Продажа услуг средством размещения по запросу - направление средством размещения запроса туроператору после каждой заявки клиента. Подтверждение или отказ от заявки должны быть направлены туроператору в течение 24 часов. Прямое бронирование -прямое бронирование без посредников. Портовый сбор - сбор, взимаемый с пассажиров при их прибытии в како-либо город или страну, при отъезде из какого-либо города или страны в случае прохождения ими через морской, речной или аэропорт. Подтверждение заказа - официальный ответ средства размещения о согласии принять и исполнить заказ. Посадочный талон - карточка, выдаваемая пассажирам на авиа- и морских линиях, которую они обязаны сдать контрольной службе при посадке. Прямой рейс - рейс, при котором пассажир не делает пересадок на всем пути следования от пункта вылета до пункта назначения. Пэкидж-тур - любой тур (индивидуальный или групповой), включающий в себя некоторый набор услуг (перевозка, размещение, питание, экскурсии и т.д.), общая продажная стоимость которого равна стоимости его элементов. РУкрвсесвитРасчетный час - момент начала (окончания) суток (обычно 12.00 часов дня), до наступления которого клиент гостиницы обязан освободить номер либо оплатить полностью или частично следующюю ночевку. Размещение без питания - размещение в гостинице, в стоимость которого не входит питание (RO). Размещения и завтрак - размещение в гостинице, в стоимость которого входит только завтрак (RB,BB). Размещение с полным пансионом - размещение в гостинице, в стоимость которого входит трехразовое питание или питание в любое время по желанию туриста (AL,ALL Incl). Размещение с полупансионом - размещение в гостинице, в стоимость которого входит двухразовое питание (по выбору): завтрак и обед или завтрак и ужин (RD). Рафтинг- сплав по горным рекам на лодках, катамаранах или плотах, не оборудованных моторными средствами. Реализ-дата -день возврата туроператором (турагентом) средству размешения непроданных (незарезервированных) номеров, отстоящий от фактической даты на продолжительность релизпериода. Релиз- период (период высвобождения) - период, в течение которого происходит высвобождение номеров из квоты. Регистрационная карточка - выдаваемый в ряде стран пограничными властями временным посетителям при въезде в страну и возвращаемый ими пограничным властям при выезде из страны документ, подтверждающий регистрацию этих посетителей властями данной страны. Регулярный рейс - рейс, выполняемый постоянно в течение определенного срока в соответсвии с заранее опубликованным расписанием. Рекламация - претензия; заявление одной стороны о том, что другая сторона не выполнила (полностью или частично) лежащих на ней обязательств, и требование в связи с этим соответствующего возмещения. Рекламный тур - бесплатный или льготный тур, организуемый для турагентств и (или) сотрудников авиакомпании с целью их ознакомления с определенными туристскими маршрутами и центрами. Рецепция - общий зал или комната в гостиницах для приема, регистрации и оформления гостей, а также нахождения дежурных-портье для приема и выдачи ключей от номеров и выполнения различного вида поручений гостей отеля. Ручной багаж - вещи, которые пассажиру разрешено авиакомпанией без дополнительной платы перевозить при себе, причем ответственность за сохранность ручного багажа лежит на самом пассажире. СУкрвсесвитСафари - туристическая поездка с целью охоты или знакомства с местной природой, как правило в странах Центральной Африки. Семейный план - система скидок со стоимости размещения, предоставляемых в некоторых странах гостиницами членам одной семьи, путешествующим вместе. Сезонно-ценовой план-совокупность всех ценовых периодов, образующих год или сезоны, когда функционирует средство размещения. Сертификация туруслуг - процедура проверки качества предлагаемых продуктов туристской фирмы с последующей выдачей сертификата соответствия качества. Система фортуна - продажа пакета туруслуг со скидкой за размещение без указания конкретной гостиницы, название которой становится известно при приезде на место отдыха. При этом гарантируется размещение в отеле определенной категории. Ски-пасс - разрешение или пропуск на пользование подъемниками в определенном месте для спуска на горных лыжах или сноуборде. Скидка-снижение первоначальной продажной цены от опубликованной,справочной. Скидки бывают сезонные, груповые, выходного дня, для постоянных клиентов, детей и т.д. Средняя цена номера-средняя цена номера в гостинице или ряде гостиниц. Сноуборд - спуск по снегу с горных склонов на специально оборудованной доске. Сопровождающий - служащий туристической фирмы, в обязанности которого входит сопровождение туристов по маршруту, организация размещения, питания и перевозки. ТУкрвсесвитТаймшер - покупка права пользования номером на одну-две недели в том или ином месте в течение продолжительного периода. При этом создаются условия для обмена местами отдыха, что позволяет владельцам таймшеров менять место отдыха. Такс-фри (tax free) - система частичного возврата налога на добавленную стоимость в ряде стран при покупке и вывозе товара иностранцами. Как правило, используется в крупных магазинах при приобретении товара свыше определенной суммы. Деньги могут возвращаться при пересечении границы или в стране постоянного пребывания. Таможенная декларация - письменное или устное заявление со стороны туристов таможенным властям при пересечении границы, содержащее сведения о перевозимых туристами вещах и предметах. Таможенная пошлина - налог, которым облагаются некоторые товары, пропускаемые через границу какой-либо страны. Таможенные льготы - частичное или полное освобождение от уплаты таможенной пошлины на ввоз в страну предметов или товаров, обычно облагаемых пошлиной; частичное или полное снятие ограничений на вывоз из страны определенных предметов или товаров. Таможня - государственное учреждение, осуществляющее контроль и пропуск товаров и личных вещей, провозимых через гранцу, и взимание таможенной пошлины. Тарифы авиабилетов - дифференцированная система оплаты авиаперевозки в зависимости от уровня предоставляемых услуг, условий использования, обмена и возврата авиабилетов. Некоторые виды тарифов: экскурсионный - бронь в любой день, обратная дата может быть открыта в пределах срока действия тарифа, сдача билета в любой момент с потерей небольшой суммы. Молодежный - скидка около 20% от основного экскурсионного тарифа. Групповой льготный тариф для группы от 6-10 человек на срок пребывания от 6 дней до 1 месяца. Арех - бронь не менее, чем за 7 дней, дата вылета туда и обратно строго фиксированы, штраф при сдаче билетов за 7 дней - 50%, при более позднем сроке сдачи билетов деньги не возвращаются. Рех - бронь в любое время, дата вылета строго фиксируется, штраф 50% при возврате билета до регистрации вылета. Топлес - использование купальника без верхней части (в некоторых странах не рекомендуется или запрещается). Транзит - провоз пассажиров (туристов) из одной страны в другую через промежуточную страну. Трансфер - любая перевозка туриста внутри туристского центра (доставка с вокзала, аэропорта или морского порта в гостиницу и обратно; с одного вокзала, аэро- или морского порта на другой; из гостиницы в театр и обратно). Треккинг - пешие походы по пересеченной местности без специальной подготовки участников. Тур - туристкая поездка по определенному маршруту в определенный срок с определенным комплексом услуг (перевозка, размещение, питание и др.). Различается индивидуальное и групповое путешествие. Турдокументы - документы, выдаваемые туристам обслуживающей их туристской фирмой в обмен на ваучер в первом пункте обслуживания (гостиничные талоны, талоны на питание и экскурсии), против которых туристам предоставляются конкретные туристические услуги. Туристская путевка-писменный акцент оферты туроператора или турагента на продажу пакета услуг, представляющий собой неотъемлемую часть договора на туристское обслуживание, а также документ первичного учета деятельности туроператора или турагента. Путевка, являясь бланком строгой отчетности туроператора, служит подтверждением факта заключеееения договора на туристского обслуживание и его оплату. Туристская фирма - предприятие, осуществляющее сбыт туристических услуг потребителям. В зависимости от функций, выполняемых туристическими фирмами, их разделяют на турагентов и туроператоров. Туристское агентство - розничная туристская фирма, занимающаяся реализацией туров населению, организуемых оптовыми туристическими фирмами, а также продажей потребителям отдельных туристических услуг (транспортных билетов, экскурсий и т.п.). Туроператор - оптовая туристическая фирма, занимающаяся разработкой туров, рассчитанных на массовый потребительский спрос, их рекламой и сбытом через сеть розничных турагентов. ФУкрвсесвитФорс-мажор - обстоятельство, наступление которого не могло быть предотвращено стороной, ответственной за исполнение обязательства, и являющееся причиной неисполнения последнего (например, война, стихийное бедствие и т.п.). Фотосафари - туристская поездка с целью фотографирования редких животных и растений в естественных условиях их обитания. Фрахтование - заключение чартера. Фиксированная квота- квота с закреплением определенных номеров гостиничного фонда за конкретных туроператором (турагентом). ХУкрвсесвитХостел - разновидность гостиниц с небольшим набором услуг. ЧУкрвсесвитЧартер - договор между владельцами транспортного средства (теплохода, самолета, автобуса и т.п.) и фрахтователем (нанимателем) на аренду всего транспортного средства или его части на определенный рейс или срок. ШУкрвсесвитШенгенская виза - единая виза сроком до трех месяцев, которая дает возможность беспрепятственно передвигаться по территории стран Шенгенской группы(Германия, Франция, Бельгия, Голландия, Люксембург, Испания, Португалия, Италия и др.) в течение срока действия визы. Шведский стол - вид самообслуживания в ресторанах, кафе, отличающийся тем, что посетители за единую усредненную плату получают любое количество блюд по своему выбору из числа предлагаемых, заранее выставленных в зале. Шоп-тур - туристская поездка, целью которой является покупка определенных видов товаров, характерных для страны пребывания.
Страны
Даный раздел в процесе наполнения. Готовые разделы вы можете увидеть ниже.
